Sabit İnternetim 1 Aydır Çözüm Bekliyor, Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom sabit ev internetim İstanbul Küçükçekmece’de 1 ayı aşkın süredir çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve en geç 2 gün içinde kesintinin giderileceği söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internetimiz hâlâ yok.

Evde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız ve günlük işlerimizi, eğitim ve iletişim ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen somut bir çözüm üretilmemesi bizi artık hem yoruyor hem de güvenimizi sarsıyor.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımızın acilen, kalıcı olarak düzeltilmesini, 1 aydan fazla süredir kullanamadığımız döneme ait ücretlerin faturalarımıza yansıtılmamasını ve mağduriyetimiz için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.