Türk Telekom Sinema Bileti Kampanyasında Kod Geçersizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yer alan “1 alana 1 bedava sinema bileti” kampanyasından bir indirim kodu aldım. Kampanya detaylarında kodun Metroport AVM’de geçerli olduğu açıkça yazıyor ve kampanya dışında kalan filmler de ayrıca belirtilmiş durumda. Buna güvenerek 6 Aralık Cumartesi günü saat 14.55 civarında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de “Yan Yana” filmi için kodumu kullanmak istedim.

Gișede kampanya kodumu kullandırmak istediğimde, bu filmde kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Bunun üzerine kampanya şartlarını tekrar kontrol ettiğimde, “Yan Yana” filminin hariç filmler arasında yer almadığını gördüm ve kodun geçerli olması gerektiğini anladım. Ancak buna rağmen ne sinema tarafı ne de Türk Telekom tarafı, görüştüğüm halde bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Türk Telekom hattım üzerinden aldığım kampanya kodunun, yayımlanan kampanya şartları doğrultusunda geçerli sayılmasını ve hakkım olan 1 adet bedava sinema biletinin tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve net bir şekilde yönetilmesini istiyorum.