Türk Telekom Kampanya Değişikliği Çağrı Merkezine Ve Online İşleme Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internetimde şu anda 50 Mbps hızında kampanyasız bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır daha uygun fiyatlı, indirimli bir kampanyaya geçmek ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi almak istiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum. İnternet üzerinden kampanya/paket değişikliği yapmayı denediğimde ise işlem onaylanmıyor ve geçiş talebim sistem tarafından gerçekleştirilmiyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de kampanya değişikliği talebimin yapılamadığı görülüyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek kampanyalar hakkında bilgi vermesini, faturamı düşürecek indirimli bir pakete geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1799248191’dir.