Türk Telekom Kablo Arızası Binamıza İnternet Kesintisi Getirdi

TurkNet sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 1. Keskin Sokak No:38 adresinde ikamet ediyorum. 20 Temmuz sabah saatlerinden bu yana sadece bizim binamızda internet hizmeti bulunmamaktadır. Aynı sokaktaki diğer binalarda internet varken, kapı no 38 olan binamızda hiçbir servis sağlayıcıdan internet hizmeti alamıyoruz. Aynı binada farklı servis sağlayıcıları kullanan komşularım da aynı sorunla karşı karşıya ve tüm firmalar, altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom kaynaklı bir kablo arızası olduğunu söylemektedir.

Bu süreçte Türk Telekom’dan net bir muhatap bulamıyoruz. Arıza için her aradığımızda “bugün verilecek, yarın saat 10’da, 12’de veriyoruz” şeklinde çelişkili ve yerine getirilmeyen sözler söyleniyor, ancak günlerdir internet hizmeti sağlanmıyor. Benim internet servis sağlayıcım TurkNet, komşularım arasında Turkcell ve Türk Telekom abonesi olanlar da bulunuyor ve hepimiz aynı arızadan dolayı mağduruz.

Hem kendi adıma hem de aynı binada yaşayan komşularım adına, Türk Telekom altyapısındaki bu kablo arızasının ivedilikle giderilmesini ve binamıza kesintisiz internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin net bir tarih ve açıklama ile tarafımıza bildirilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum. Hizmet numaram 0003834457’dir.