to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1000 TL İçin Hediye 15 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
Türk Telekom faturasız kendi hattıma 5 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:44 civarında Mobil Online İşlemler uygulaması üzerinden 1000 TL yükleme yaptım. Yükleme ekranında, her zamanki gibi “1000 TL yüklemeye 15 GB hediye” seçeneğini gördüm ve özellikle “15 GB hediye” yazısını işaretledim; ardından 1000 TL yüklemeyi tamamladım. Buna rağmen hattıma vaat edilen 15 GB haftalık internet paketi tanımlanmadı.
Uygulama ana sayfasında ayrıca “hediyeye katıl” kısmı bulunuyor; ancak benim yıllardır yaptığım gibi, TL yüklerken hediye kutucuğunu işaretlediğimde paket otomatik tanımlanıyordu. Bu kez aynı adımları uygulamama rağmen hediye hattıma yüklenmedi ve canlı yardıma da bir türlü bağlanamadığım için uygulama içinden destek talebi açmak zorunda kaldım.
Bu durum nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1000 TL yüklemem karşılığında hak kazandığım 15 GB haftalık internet paketimin, geriye dönük olarak hattıma eksiksiz ve herhangi bir ek ücret alınmadan acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
