Türk Telekom İzinsiz Mobicool Üyeliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımın faturası benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hattı kullanan yaşlı annem üzerinden, bilgim ve iznim olmadan mobicool adlı bir üyelik başlatılmış ve haziran ayı faturama 319 TL yansıtılmıştır. Annemin yaşı ve teknolojiye hakim olmaması nedeniyle böyle bir üyeliği bilinçli şekilde yapması mümkün değildir; bu nedenle söz konusu ücretin haksız yere faturama eklendiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda ilgili abonelik iptal edildi, ancak 319 TL’lik tutarın iadesi veya faturadan düşülmesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece 0850 ile başlayan bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Hattın sahibi olarak bütün sorumluluk bana aitken, üçüncü bir firma ile muhatap bırakılmam ve Türk Telekom’un bu ücreti faturama yansıtıp sorumluluk almaması beni mağdur etmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu mobicool üyeliği nedeniyle haziran faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilgili faturadan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Yaşlı bir kişinin hat kullanımından kaynaklanan bu durumun kötüye kullanıma açık olduğunu düşünüyor, Türk Telekom’un bu konuda abonelerini koruyan bir adım atmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.