to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Onaysız Playweez Aboneliği İptali Ve 558 TL İade
Türk Telekom mobil hattımın abonesi benim, ancak hattı annem kullanıyor. 28.04.2026 tarihinde hattıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3699 numarası üzerinden “Playweez” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını ve bu işlem için faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Ne bu oyun veya servise kendim bir üyelik başlattım ne de SMS ile herhangi bir onay verdim.
Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda ayrı ayrı 279 TL olarak toplam iki aylık Playweez abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattı annem kullandığı için bu durumu geç fark ettik, bu nedenle üyelik uzun süre devam etmiş görünüyor. Buna rağmen hattın yasal sahibi olarak bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, bu işlemle ilgili olarak 0850 255 36 99 numarası ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için bu numarayla henüz görüşme sağlayamadım ve gerek üyeliğin iptali gerekse ücret iadesi konusunda hiçbir destek alamadım.
İznim ve bilgim dışında başlatılan Playweez oyun aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Nisan ve Mayıs aylarına ait toplam 2 aylık, her biri 279 TL olan ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız, habersiz başlatılan üyeliklerin engellenmesi için hattım ve benzer durumda olan aboneler adına gerekli incelemenin yapılarak güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.
Talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu diğer mecralarda da paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Hala bir dönüş olmadı sonu 8194 olan hattımda olan bu haksız kazancın tarafımıza iade edilmesini istiyorum
5 Gündür hala hiçbir yetkili Türk Telekom dan aramadı 2 gün daha bekleyeceğim sonra yasal olarak hakkımı araycam sosyal medya da her mercilere yazacağım
Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim olmadan Playweez adlı bir oyun aboneliği başlatıldı ve iki ay boyunca toplam 558 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirildiğim numara mesai dışı olduğu için ulaşamadım ve henüz bir çözüm alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, şirket sorumluluk almıyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor, yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
