Türk Telekom Hattımdan Yetkisiz Eneba Game Harcama Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım uzun süredir adıma kayıtlı ve faturalı olarak kullanılmaktadır. Nisan ayı faturamı incelediğimde, Eneba Game isimli uygulama üzerinden 5 kez olmak üzere toplam 2.587,97 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; hattıma ait 5468****47 numaralı cep telefonu üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yapılmış görünmektedir. İşlemlerin 23.04.2026 tarihinde gerçekleştiği faturamdan anlaşılmaktadır.

Bu süreçte hattıma farklı yerlerden SMS ile şifreler de gelmiş, ancak bu mesajlarla ilgili herhangi bir işlem yapmadım ve onay vermedim. Buna rağmen bu harcamaların hattım üzerinden yapılmış gibi yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Hem Türk Telekom hem de Eneba ile iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bilgim dışında hattım üzerinden yapılan bu harcama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Haksız yere faturama yansıtılan toplam 2.587,97 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma ait cep telefonu numarası üzerinden bu tür içerik ve uygulama ödemelerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili tüm işlem ve LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın acilen düzeltilmesini rica ediyorum.