Türk Telekom İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık dört aydır, Aralık 2025’ten bu yana Uğurlu 10 GB tarifemde ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Normalde 193 tl olması gereken faturam her ay 460 ila 500 tl arasında geliyor. Faturalarımı detaylı incelediğimde, her ay farklı abonelik/hizmetlere sanki ben talep etmişim gibi otomatik olarak kayıt edildiğimi görüyorum.

Bu hizmetlerin hiçbirine kendi rızamla başvurmadım, ne olduklarını bile bilmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bu abonelikleri kesinlikle onaylamadığımı, iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini istediğimi belirttim. Her seferinde bu hizmetlerin kendileriyle ilgili olmadığını, abonelikleri sileceklerini ama ücretleri iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Son aramamda görevli, tüm bu tarz hizmetlere hattımı kapattığını söyledi ancak son faturama baktığımda önceki aylardan bile daha yüksek geldiğini görüyorum.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım ve f. Nur k*** adına kayıtlı olan hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında yapılan bu ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Dört aydır tarife ücretimin kat kat üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde talep etmediğim, içeriğini dahi bilmediğim hizmetler için para ödüyorum.

Bu durumun acilen incelenmesini, hattım üzerinden tüm bu izinsiz aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını ve Aralık 2025’ten bu yana bu hizmetler nedeniyle ödediğim tüm haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.