Türk Telekom İzinsiz Abonelik Ve 250 TL İadesi Gerçekleşmedi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldı. İşlemi fark ettiğim anda, yaklaşık 1 saniye sonra iptal talebinde bulundum ancak buna rağmen faturama ek olarak 250,00 TL yansıtıldı. İade işlemi için beni 0850 255 36 99 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Bu numarayı aradığımda, görüşme sonunda bana 10.11.2025 tarihinde saat 13:13 itibarıyla 250,00 TL’lik ücret iadesinin Türk Telekom’a yapıldığı ve faturamdan düşeceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra 3 fatura ödememe rağmen ne Türk Telekom ne de dijital bilgi/Dijital Vilgo tarafında herhangi bir iade gerçekleşmedi, sorunum da çözülemedi.

Hem Türk Telekom çağrı merkezi hem de Dijital Vilgo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin hiçbirinden sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma haksız yere yansıtılan 250,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa görüşme ve işlem kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.