Türk Telekom İstanbul'dan 81 Yaşındaki Engelli Anneanneye Zorla Tarife Yükseltme

0555 213 79 ** numaralı Türk Telekom aboneniz k** A**'ın torunuyum. Anneannem 81 yaşında. Balıkesir'de yalnız ikamet eden, belediyeden yemek ve gıda yardımı alan, %75 engelli yürüme sorunu olan bir insan. İnternet nedir bilmez. İlk başta 193 TL olan en düşük paketi tercih ederek geçtiğimiz operatör olarak ertesi sene 81 yaşındaki kadına satış pazarlama taktiği ile 385 liralık taahhüt yaptınız. Ben İstanbul'da ikamet ettiğim için buna müdahale edemedim. Bu sene yeniden müşteri danışmanlarınız taahhüdü bitmeye 2 ay kala kadını taciz etmelere başlamışlar ve tarifesinin neredeyse 2 katına yakın fiyatlarla yeni kampanya sunumu yapmışlar. GB, dakika vs vs sayıp sıralamışlar. Konunun başında da ilettiğim gibi bu kadın 81 yaşında ve engelli. Tabi anneannemi bir panik almış ve taahhüdüm bitmiş çok fazla para istiyorlar yeni tarifeye diye beni aradı. Ben de kendisine en uygun tarifeyi Vodafone'da bulduğum için ona geçiş yaptırdım kendisini. Taahhüt tarihini 81 yaşındaki ne o, ne de İstanbul'da kilometrelerce ötede yaşayan ben bilebilirim... Biz geçiş yaptıktan sonra sevgili Türk Telekom'dan bize bir fatura... 2077,17 TL! En insaf! Malulen emekli kocasından aldığı maaşla idare etmeye çalışan ve belediyenin bile sürekli destek sağladığı bu kadına sürekli tarife yükselttirmeye çalıştıran firmanızdan bir de böyle bir darbe gerçekten şok edici! Bu konuyu buradan yazdığım şikayetle direkt olarak çözmek mi istersiniz yoksa Tüketici Hakem Heyeti başlangıç olmak üzere, tüketici mahkemelerinden çekinmeyen ve aktif 7 tane dosyam olan ben ilerleteyim mi? Nasıl yapalım?