Türk Telekom İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimizde 21 Eylül’den bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Yaklaşık 20 gündür iş yerimizde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz ve bu durum işimizin aksamasına neden oluyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 3–4 kez aradık. Her aradığımızda “bugün yarın çözülür” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunumuz giderilmedi. Buna rağmen hattımız taahhütlü olduğu için iptal etmek istediğimizde bize 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı.

İnternet hizmeti alamadığımız bir hat için hem cayma bedeli hem de fatura ödemek istemiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığımız günler için gerekli incelemenin yapılarak ilgili dönem faturalarının iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve sorun çözülmeyecekse de cayma bedeli olmadan fesih hakkının tanınmasını talep ediyorum.