to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi!
Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliğimde 30.12.2025 tarihinden beri tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. 3 gündür devam eden bu soruna rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım.
Sistem üzerinde arıza kaydım açık olduğu için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişimde kuramıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmam gereken tüm işlemleri aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
544***4393 numaralı kayda bağlı arızanın acil olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunumun en geç 1 saat içinde çözümlenmesini, aksi halde taahhüdümün iptal edilmesini ve bu iptal için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hala teknik ekip tarafıma dönüş yapmadı. İnternet kesintim hala devam ediyor. Bu nasıl bir hizmetsizlik? Müşteri hizmetleri her aramamda aciliyet belirtiyorum demekten ileriye gitmiyor bugün 5. Gün. Almadığım hizmete para ödetiyor Türk Telekom! Dönüş yapacak mı onu da bilmiyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kurumla mücadele ediyorum. Tarafıma teknik ekip gönderilmesini acil olarak talep ediyorum.
Kendileri de ne yaptığını bilmeden sürekli olarak bir olumlu bir olumsuz SMS atıyorlar. 14 dakikadırda personelleri beni bekletiyor
Kendileri de ne yaptığını bilmeden sürekli olarak bir olumlu bir olumsuz SMS atıyorlar. 14 dakikadırda personelleri beni bekletiyor
23 dakikadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Sadece şikayet kaydı oluşturup aciliyet belirtiyorum demekten ileri gitmiyor. Bir de pişkince 108 saattir kesintiniz var aciliyet iletiyorum diyor.
Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 30 Aralık tarihinden bu yana sürekli olarak kesilip geri geliyor. İnterneti İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da kullanıyorum ve neredeyse her gün bu problemle karşılaşıyorum. İlk aramamda bina girişindeki internet kablosunun arızalı olduğu söylendi ve bir elektrikçi çağırarak yeni kablo çektirmem gerektiği belirtildi. Kendi imkanlarımla ücret ödeyerek yeni kablo çektirdim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bugün görüştüğüm samet isimli çalışan ise bu kez modemin arızalı olduğunu, yeni modem satın almam gerektiğini söyledi. Yani her defasında uzaktan, tutarsız tespitlerle sadece benim masraf yapmam isteniyor, buna rağmen internet sorunum devam ediyor. 30 Aralık’tan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumumu iletmeme rağmen Türk Telekom’un teknik ekibi bir kez bile evime gelerek yerinde kontrol yapmadı. Aynı bölgede yaşayan ve tanıdığım en az 4 kişinin daha benzer sorunlar yaşadığını biliyorum, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Türk Telekom’un, benden ek bir ücret talep etmeden teknik ekibi evime göndererek arızayı yerinde tespit edip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Uzaktan, hatalı ve masrafa yol açan yönlendirmeler yerine, sorunun sorumluluğunu alıp hizmet vermelerini istiyorum.
