Aksaray'daki Adreste Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Aksaray Sanayi Mahallesi 95. Sokak’taki adresimde Türk Telekom ev interneti (fiber 1000 Mbps) kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, temmuz ayından bu yana internetimle ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Herhangi bir işlemin tam ortasındayken bir anda internet bağlantısı kesiliyor, yaklaşık 10 saniye sonra tekrar geliyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Modem yanımda olmasına rağmen telefonlarda internet bir anda gidiyor, geri geliyor ve bağlantı kalitesi de kötü oluyor.

Bu kopmalar neredeyse düzenli şekilde yaklaşık her 30 dakikada bir yaşanıyor ve işim sık sık bölünüyor. Sürekli yarıda kalan işlemler, görüşmeler ve bağlantı sorunları yüzünden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Bir kere müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı açıldı ancak hatta ses gelmedi, kimseyle doğru düzgün görüşemedim ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan beklentim, adresimde yaşanan bu sürekli kopma sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasıdır. Gerekirse teknik ekip yönlendirilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, internetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca, sorun uzaktan çözülme imkanı varken eve ekip gönderilip ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; mümkün olan tüm işlemlerin uzaktan ve ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna çözüm üretilemeyecekse, mağduriyet yaşamayacağım şekilde operatör değişikliği yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.