Trendyol GO'da Yanlış Sipariş Ve Kupon İadesi Talebi

23 Ekim 2026 tarihinde saat 17.20’de Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından 485 TL’lik bir sipariş verdim. GNC kampanyası kapsamında 200 TL kupon kullanarak sipariş tutarı bana 285 TL olarak yansıdı. Siparişim az önce teslim edildiğinde yine karışıklık yaşandığını, bu siparişin bende kalacağını ve diğer doğru siparişin ayrıca getirileceğini söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryenin uzaklaştığı ve geri dönemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak kullandığım kupon tutarının iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca ödemiş olduğum kalan tutarın iade edileceği belirtildi ve bu şekilde bir talep oluşturuldu.

Ben siparişimde yaşanan karışıklık ve mağduriyet sebebiyle, kullanmış olduğum 200 TL’lik kupona denk gelecek şekilde eşdeğer bir kuponun yeniden tanımlanmasını ve ayrıca ödediğim 285 TL’lik tutarın da iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11743043921, teslimat adresim Mersin Tarsus’tur. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.