Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom’dan kullandığım 200 Mbps hiper ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, kopmadığı zamanlarda da hızım tarifemde olması gereken seviyenin çok altında kalıyor.

Bu nedenle özellikle çevrim içi oyunlarda ve diğer internet işlemlerimde sık sık “ağınızı kontrol edin” şeklinde hata alıyorum ve bağlantım kesiliyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bir kez modem değişimi ve güncelleme yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Müşteri hizmetleri bu süreçte sorunu gerçekten araştırıp kalıcı bir çözüm üretmedi, yaşadığım mağduriyetle adeta baş başa bırakıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri numaram 1785229869’dur. Sürekli hizmet veremeyen bir internet için ücret ödüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bağlantı kopma ve hız problemlerimin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, hattımın taahhütlü hızımda ve stabil çalışmasını, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı yapılmasını talep ediyorum.