Türk Telekom İnternetim Bağlanmıyor

Kocaeli Gölcük’teki adresime farklı bir internet sağlayıcısı üzerinden ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım ancak 10 günden fazladır port olmadığı gerekçesiyle internetim bağlanmıyor. Herhangi bir abonelik ya da başvuru numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve/bayiyi 2–3 kez aramama ve durumu sormama rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm için kesin bir tarih verilmedi. Sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor.

Artık mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Adresimde acilen port açılmasını ve bu işlem sonrasında dilersem farklı bir internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için gerekli teknik altyapının hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.