Türk Telekom İnternet Ve TV Kesintileri Çözülmez, Ücret İadesi Bekliyoruz

Antalya Kepez’de yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom internet altyapısı üzerinden TV’de kullandığımız TÜRKSAT kablo hizmetiyle sürekli sorun yaşıyoruz. Neredeyse her gün yayınlar kopuyor, televizyon donuyor ve düzgün bir şekilde izleyemez hale geldik. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmesi için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Son iki gündür ise internet tamamen kesildiği için televizyon da hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde adeta programlanmış gibi sadece “arıza kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa sürede ekip arkadaşlarımız gelecektir” cümlesini duyuyoruz. Fakat ne gelen var ne de sorunu çözen; muhatap bulamadan, iki gündür internetsiz ve TV’siz bekliyoruz.

Hizmet alamamamıza rağmen ödemeler düzenli olarak alınıyor, ancak iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok. Bulunduğumuz bölgede başka altyapı seçeneği olmadığı için bu hizmete mecbur kalmamızdan dolayı pişman durumdayız.

41949300 numaralı hizmetimle ilgili olarak, arızanın acilen ve kalıcı şekilde bugün itibarıyla giderilmesini ve internet ile TV hizmeti alamadığımız günlerin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.