Türk Telekom İnternet Sitesindeki Tarife Fiyatı Farklı Yansıtıldı Mağduriyet Yaşadım

10.11.2025 tarihinde 0530*****11 numaralı hattım için Türk Telekom internet sitesi üzerinden Emniyet Yeni 15 GB tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Öncesinde Emniyet Yeni 10 GB tarifesini kullanıyordum. Türk Telekom’un kendi internet sitesinde, Emniyet Yeni 15 GB tarifesinin yenileme fiyatı olarak 205,20 TL belirtilmişti ve alt kısmında yenileme ile ilgili herhangi bir ek bilgi yer almıyordu. Bu nedenle, sitede gördüğüm fiyat üzerinden geçiş yaptım.

Ancak işlem sonrasında tarafıma gelen SMS ve bilgilendirmelerde tarife ücretinin 272,76 TL olarak yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Site üzerinde belirtilen fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu belirtmek isterim.

1-141597234004 numaralı başvuru ile internet üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemde, faturama yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini, tarife ücretimin internet sitesinde ve ekran görüntüsünde yer aldığı şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.