Türk Telekom İnternet Nakli Randevularının Tutulmaması Ve Sürekli Gecikmeler

Türk Telekom ev internetimi İzmir Aliağa’daki yeni adresime taşımak için 25.10.2026 tarihinde 444 1 444 numarasını arayarak nakil talebinde bulundum. Bana en erken 28.10.2026 tarihine randevu verildi. 28.10.2026 günü bütün gün evde kurulum ekibini beklememe rağmen gelen giden olmadı, bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadığı söylendi ve en erken 07.11.2026 tarihine randevu verebileceklerini ilettiler. Bu tarihi kabul etmedim ve şikayet kaydı açtırdım.

Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 30.10.2026 tarihi için randevu verildi, ben de kabul ettim. Ancak 29.10.2026 tarihinde yeniden arandım ve aynı gün içerisinde kurulumun sağlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek o gün de akşama kadar evde bekledim fakat yine hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez randevunun aslında 30.10.2026 tarihinde göründüğü söylendi. Sürekli değişen ve birbirini tutmayan bu bilgilerle resmen benimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Günlerdir evde internet bekliyorum, verilen sözler tutulmuyor, randevular sistemde görünmüyor ya da keyfi şekilde ötelendiği izlenimi oluşuyor. 50 Mbps paketim için nakil işleminin daha fazla mağduriyet yaşamadan, söz verilen tarihlere sadık kalınarak, acilen tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili 5921****33 numaralı kayıt üzerinden sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.