Türk Telekom İnternet Kesintisi ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Son 4 gündür internet hizmetinizden yararlanamamaktayım. Arıza sebebinin bölgede yaşanan kablo hırsızlığı veya bakım/onarım çalışmaları olabileceğine dair otomatik bant kaydı dışında tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır.

TTNET çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım 4 günlük sürenin faturama yansıtılmamasını, kullanım olmadığı için ücret iadesi veya fatura düşümü yapılmasını ve arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayet edeceğim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.