to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Kayıt Sorunu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
3 Haziran 2026 tarihinde T**** K**** – Natural tarafından DHL ecom ile tarafıma gönderilen ve 881215227777 takip numaralı kargom bana teslim edilmedi. Bulunduğum bölgedeki şubeden kargo için bilgi almak istediğimde gönderim hakkında kayıp kaydı bulunduğu söylendi ancak bana bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Kargo içeriği tarafıma teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Konuyu müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. 3 Haziran’dan bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Teslim edilmeyen kargonun bedelinin tarafıma ödenmesini ya da gönderinin acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Nadide Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Kayıt Sorunu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı konulu ve 36238396 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
