10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yetkilinin Telefonu Kapatması

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve 27 Ağustos’tan beri ev internetim tamamen kesik durumda. Bölgesel arıza var denilerek oyalandığımı hissediyorum, ne sahada bir çalışma görünüyor ne de kimse net bir bilgi veriyor.

Defalarca çağrı merkezini aradım, kayıt açtık deyip günlerdir hiçbir ilerleme sağlamadılar. Çağrı merkezini her aradığımda sadece bölgesel arıza var denilip geçiştiriliyorum, çoğu zaman doğru düzgün kayıt bile açılmıyor, sürecin takibini yapabileceğim bir bilgi verilmiyor. Son aradığımda ise yetkiliyle görüşmek isterken görevli arkadaş telefonu yüzüme kapattı. Kurumsal bir şirkette böyle bir saygısızlığa maruz kalmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

10 gündür internetsiz bırakılmamın ve bu süreçte muhatap bulamamamın açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.