Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gecikmesi

Babam M***** S**** adına kayıtlı Türk Telekom ev internetimiz 4 Eylül Cuma gününden beri arızalı ve bu süre içinde evde hiç Wi-Fi kullanamıyoruz. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Arızayı fark ettiğimiz anda Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdık, 5840****03 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen bugün 8 Eylül Salı olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Günlerdir aynı sorun devam ediyor.

Benzer bir sorunu 1 Eylül’de de yaşadık, o zaman ekipler gelmiş ve kablonun ucunun kırık olduğunu, onu değiştirince sorunun çözüldüğünü söylemişlerdi. Ancak yalnızca 3 gün sonra internet yeniden bozuldu ve o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Aylık bine yakın fatura ödediğimiz bir hizmeti günlerdir kullanamıyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Ekiplerin bir an önce adrese gelerek bu arızayı kalıcı şekilde çözmesini ve kullanamadığımız günler için faturaya yansıtılacak tutar konusunda da tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.