Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli 12 Saat Erteleme

Türk Telekom ev internetim 27 Ekim saat 10.00’dan bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Silivri Yeni Mahalle’deki adresimde iki gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da sesli yanıt sistemine bağlandığımda, her seferinde 12 saat sonrasına bir tarih ve saat vererek problemin o zamana kadar çözüleceği söyleniyor. Verilen saatler sürekli olarak 04.00 ve 16.00 olacak şekilde değişiyor; ancak saat geliyor, internet hâlâ yok ve sistem tekrar 12 saat sonrasına yeni bir saat vererek aynı bilgiyi yineliyor.

Sonrasında mahallede aktif bir çalışma olmadığı, buna rağmen arızanın sürdüğü bilgisi veriliyor. Günlerdir aynı döngü devam ediyor, somut bir çözüm üretilmemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilemez bir durum yaratıyor ve mağduriyetim her geçen saat artıyor. Çalışma ve kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için uygun görülüyorsa fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici sıfatıyla yasal yollara başvuracağım bildiririm