Türk Telekom Ev İnterneti Uzun Süre Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim, bulunduğum adreste bugün yaklaşık 3 saattir tamamen kesik durumda. Zaten bulunduğum bölgede telefon çekim gücü çok zayıf, bir de ev internetimin aniden kesilmesiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun fiziksel bir arıza olabileceğini söyleyip sadece uzaktan kontrol edeceklerini belirttiler, bunun dışında müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de çözüm süresiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İzmir Çiğli’de kullandığım ev internetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.