Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı Nedeniyle Telafi Talebi

Türk Telekom abonesiyim ve 8830995189 numaralı internet hizmetim için 23 Temmuz’dan bu yana bağlantım tamamen kesik, ev internetim hiç çalışmıyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi, SMS’lerle sadece kayıt bilgilendirmesi alıyorum fakat fiili bir çözüm sunulmuyor.

Ev internetim olmadığı için mecburen sürekli telefonumun mobil internetini kullanıyorum ve paketim çok hızlı bittiği için hem ek masraf çıkıyor hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, 23 Temmuz’dan bu yana devam eden internet arızamı ivedilikle kalıcı olarak gidermesini, internetsiz kaldığım bu süre için fatura/ücret iadelerimin yapılmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.