Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 24 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve her gün mağduriyetim artıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3–4 kez arıza kaydı açtırdım. Uygulama üzerinden de 5810****23 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde görülen arıza kaydım bulunuyor. Ancak her aradığımda “genel arıza var, arıza devam ediyor, tarih ileriye alındı” gibi geri dönüşler dışında somut bir çözüm sunulmuyor, sadece bir sonraki güne ertelendiği söyleniyor.

İnternetin kesik olması sebebiyle Home office çalışamıyorum, işimi yapamıyor olmam ciddi maddi kayba yol açıyor. Televizyonumu ve internet üzerinden çalışan Netflix gibi platform üyeliklerimi kullanamıyorum, bu hizmetlere boşuna ücret ödemiş oluyorum. Evdeki güvenlik sistemlerim de internet olmadığı için olumsuz etkileniyor. Sürekli hem iş hem özel hayatımda mağduriyet ve maddi zarar yaşamaktayım.

Türk Telekom’un, 24 Temmuz’dan beri devam eden bu internet kesintisini acilen kalıcı şekilde çözmesini, mağdur kaldığım dönem boyunca tahakkuk eden internet faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve kullanamadığım süreler için tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bana acil İnternet lazım, Başka bir Firmadan hizmet alacağım ondanda 7.000 cayma Bedeli almakla beni tehdit ediyorlar,
İptal de ettiremiyorum, internet arizamda çözülmüyor, nerede yaşıyoruz, hangi devirde yaşıyoruz