Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Canlı Destek

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden kullandığımız internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Evimizin içinde modem ne kadar yakında olursa olsun internet çekmiyor, basit bir aramayı bile yapamıyor, mesaj bile atamıyoruz. Yıllardır yüksek bedeller ödediğimiz halde ailecek kendi evimizde internet kullanamayacak duruma geldik ve bu süreçte kendimizi sömürülme altında hissediyoruz.

Sorunumuzla ilgili defalarca muhatap bulmaya çalıştık ancak canlı olarak kimseye ulaşamadık. Formalite olarak konulmuş bir canlı destek hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturabildik. 8861111171 numaralı şikayet kaydı SMS ile tarafımıza bildirilmiş olmasına rağmen, bu kaydı sistemde sorgulamak istediğimizde bilgilerimizi girmemize rağmen sürekli hata almaktayız. Hem internet hizmeti alamıyor hem de sağlıklı bir şekilde şikayetimizi takip edemiyoruz.

Muğla ili Yatağan ilçesi Dere Mahallesi’indeki evimizde oturduğumuz süre boyunca internetin düzgün çalıştığını, çektiğini hiç hatırlamıyoruz. Buna rağmen kullanamadığımız ve çekmeyen internet için aylık yaklaşık 1.800 TL ödeme yapıyoruz. Ayrıca 5-6 bin küsur cayma bedelleri nedeniyle aboneliği sonlandırmakta zorlanıyoruz. Bu nedenle hem maddi açıdan ciddi bir zarara uğradık hem de yıllardır çözülemeyen bu durum sebebiyle manevi zarar yaşadık!

Talebimiz, mağduriyet için hasarımızın tazmin edilmesi, ödediğimiz bedellerin ve oluşan kaybın incelenerek karşılanması ve nihayetinde bu süreçte doğrudan muhatap alınıp bizimle "gerçek" bir yetkili tarafından ilgilenilmesidir. Kullanmadığımız ve hizmet alamadığımız bir internet için ödeme yapmak istemiyor, mağduriyetimizin ele alınmasını talep ediyoruz.