Sürekli Kesintili İnternet Ve Modem Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı bazen çekiyor, bazen hiç çekmiyor ve biz bu hizmet için her ay 615 TL ödüyoruz. Evimde kendi internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ilk aradığımda kayıt bile oluşturulmamış. Tekrar aradığımda bu kez kayıt açıldı, ekipler geldi ve yaptıkları kısa bir kontrolden sonra modemin değişmesi gerektiğini, bunun için tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ben de tekrar aradım ancak üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, kimse benimle iletişime geçmedi, sorunum çözülmedi. Abone/kayıt numaram: 1781276934.

Hem internete erişemeyip hem de düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Modemimin en kısa sürede değiştirilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.