Aylık Faturalar Kesilirken 1,5 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim 8859120288 numarasıyla kayıtlıdır. Nisan ayından ağustos sonuna kadar aynı adreste hizmeti sorunsuz kullanmamıza rağmen, Eylül ayından bu yana yaklaşık 1,5 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık, her seferinde genel arıza olduğu söyleniyor. Eğer gerçekten genel bir arıza olsa, çevremizdeki diğer evlerde de internetin olmaması gerekirken, sağımızda, solumuzda, önümüzde ve arkamızdaki komşularımızda hiçbir sorun yok; yalnızca bizim bağlantımız çalışmıyor. Buna rağmen her ay düzenli şekilde fatura kesiliyor ve otomatik ödemeyle tahsil ediliyor.

Eylül ve Ekim aylarına ait yaklaşık 1400 TL internet faturası ödedik, internete bağlanamadığımız için ayrıca mobil internet için de yaklaşık 1500 TL ek masraf yapmak zorunda kaldık. Biz faturamızı bir hafta geciktirsek hemen işlem yapılırken, aylarca internet verilmeyip “genel arıza, aradık ulaşamadık” gibi açıklamalar yapılmasını kabul etmiyoruz. Türk Telekom’dan önce yıllarca başka bir firmayla çalıştık, sık kopmalar olduğundan daha iyi hizmet alırız diye Türk Telekom’u tercih ettik; ancak bu yaşadıklarımızdan dolayı seçimimizden son derece pişmanız.

Tekirdağ ili Şarköy ilçesi İstiklal Mahallesi’ndeki adresimizde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, uzun süredir hiç internet kullanamamamıza rağmen Eylül ve Ekim aylarında tahsil edilen internet faturalarının ve bu nedenle yapmak zorunda kaldığımız mobil internet harcamalarının iadesini talep ediyorum.