to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, 5 Haziran Cuma öğleden sonra itibarıyla tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım tarih itibarıyla 5 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Ne modemi kapatıp açmak ne de başka bir işlem çözüm sağlamadı, bağlantı tamamen yok.
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından arıza durumunu kontrol ettiğimde sürekli ileri saatlere ertelenen bir tahmini çözüm zamanı görüyorum ve her seferinde yalnızca “bölgenize altyapı sağlayan sistemlerimizde genel bir arıza yaşanmaktadır” şeklinde tek tip bir uyarı mesajı ile oyalanıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Fatih ilçesi Molla Gürani Mahallesi’nde bu kadar uzun süreli bir kesinti olması ve sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında ne bir teknik açıklama ne de net bir çözüm süresi verildi. Hizmet numaram 1899007117’dir.
Arızanın acilen giderilmesini ve 5 Haziran’dan bu yana internete erişemediğim günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6. Gün hiçbir aksiyon alınmadı inanılır gibi değil
12. Gün çözüm yok, ilgilenen yok pes diyorum ben aramaktan sormaktan bıktım onların hizmet verememesi gram umurlarında değil ama sözleşmemin feshini talep ediyorum en doğal hakkım olarak
İnternet hizmetim 5 Haziran'dan beri tamamen kesildi, modem yeniden başlatılsa da bağlantı gelmedi. Online İşlemler uygulamasında sürekli ertelenen bir tahmini çözüm zamanı ve genel arıza mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi, net bir açıklama veya çözüm süresi verilmedi. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini ve sözleşmenin feshini talep ediyorum.
Hiç bağlantı alınmayalı 17 gün oldu inanılır gibi değil
