Türk Telekom İnternet Kesintisi Sınav Döneminde Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev internetim iki gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hafta sonu vizelerim olduğu için ders videoları izlemem ve hazırlanmak için internete ihtiyaç duyuyorum ancak gün boyu hiçbir şeye çalışamadım.

İnternet kesintisi başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve arıza kaydı dahi açtıramıyorum. Bu süreçte sadece 5 GB mobil internet hediyesi tanımlandı fakat bu miktar, izlemem gereken ders videoları için kesinlikle yeterli değil.

7038410224 numaralı aboneliğimdeki bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sınav dönemimde ciddi mağduriyet içindeyim. İnternetimin acilen açılmasını, eğer kısa sürede çözülemeyecekse de sınavlarım süresince yeterli olacak şekilde ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.