Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Çözüm Bekleniyor

Diyarbakır Kayapınar’da Türk Telekom 500 Mbps fiber limitsiz ev interneti abonesiyim. 12.04.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen yok ve iki gündür mağdur durumdayım.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aradığımda arızanın bizden kaynaklı olduğu söyleniyor ve sadece saat veriliyor. Gündüz aradığımda aynı gün saat 16.00’da çözülecek deniyor, akşamüstü aradığımda bu kez gece 04.00’e kadar çözülecek deniyor. Ancak her defasında verilen saatler geçiyor, sorun düzelmiyor ve her seferinde sadece yeni bir saat verilerek oyalandığımı hissediyorum.

Tüm işlerim online olduğu için, özellikle de internet üzerinden yaptığım yatırımlarım nedeniyle bu kesinti beni ciddi şekilde zarara ve mağduriyete uğratıyor. Yıl olmuş 2026, hala bu kadar uzun süreli ve net bilgi verilmeyen bir kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Daha önce adres değişikliğim nedeniyle nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için de 750 TL nakil ücreti alındı. Zaten her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hem nakil sürecinde hem de şimdi yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Kesintinin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin yalnızca gün silmekle sınırlı kalmayacak şekilde anlamlı bir fatura indirimi yapılmasını, tahsil edilen 750 TL nakil ücretinin iadesini ve uğradığım mağduriyet için ek tazmin edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda artık net, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.