Ziraat Bankası Kartı Teslimatındaki Uzun Süreli Gecikme

3 Ekim’de Ziraat Bankası’ndan banka kartı başvurusu yaptım, bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı. Başvuruyu yaptıktan sonra bir hafta kadar bekledim, kart gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana kartın 6 ila 10 gün içerisinde geleceği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen birkaç gün daha bekledim.

3–4 gün sonra bu kez kargo görevlisi arayıp kartı nereye bırakabileceğini sordu. Adresimi verdim, ertesi gün bırakacağını söyledi. Ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen kart teslim edilmedi. Bunun ardından da yaklaşık bir hafta daha bekledim ama yine sonuç alamadım.

Son çare olarak Ziraat Bankası şubesine gidip durumu anlattım. Oradaki görevli gayet ilgili davrandı ve kartın çoktan gelmiş olması gerektiğini, gecikmenin normal olmadığını söyledi. Benim için yeniden kart başvurusu oluşturdu. Ancak bu ikinci başvurudan sonra da yaklaşık 1,5 hafta geçti ve kartım hâlâ teslim edilmedi.

Bir banka için basit bir banka kartını bile bu kadar sürede ulaştıramamak kabul edilebilir bir durum değil. Bir hafta on gün içinde gelmesi gerektiği söylenen kart için neredeyse bir aydır peşlerinde koşuyorum ve sonuç alamıyorum. Kartımın acilen basılıp doğru adrese ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.