Türk Telekom İnternet Kesintisi 6 Ay Süren Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıcısıyım. 17.05.2026 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti tamamen kesiktir ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden yürüttüğüm işlerim bu kesinti nedeniyle aksamakta, ticari kayıp yaşamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve arıza kayıtları oluşturdum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, arıza giderilmemiş ve hizmet yeniden sağlanmamıştır. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle firmanın taahhüt ettiği kesintisiz hizmet politikasını ihlal ettiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi teklifi de yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın ivedilikle aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım günlerin kullanmadığım halde tarafıma faturalandırılmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Adresim Durmlupınar Mahallesi 89059 numaralı Sokak No:20/A Şahinbey / Gaziantep olup, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.