Türk Telekom İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Giderilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom üzerinden evimde kullandığım “Evinde Hız Kampanyası 50 Mbps Limitsiz” sabit internet hattım, 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Dikkaldırım Mahallesi Hurmacı Sokak’taki adresimde tamamen arızalıdır ve bağlantı hâlâ kesintisiz şekilde çalışmamaktadır.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom’un online arıza bildirimi sistemini kullandım, 6616’ya SMS gönderdim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen arızanın giderilmesi yönünde somut bir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 8860077601’dir.

Yaklaşık dört gündür hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmeti nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom yetkililerinden, söz konusu arızanın en kısa sürede giderilerek bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait ücretin bir sonraki fatura döneminde tarafıma indirim ya da mahsup olarak yansıtılmasını talep ediyorum.