Türk Telekom İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 11 Nisan’ı 12 Nisan’a bağlayan gece saat 02:54’ten beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana, yani 4 gündür evimde internet yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Ben de bir çağrı merkezinde çalışan biriyim ve işimi internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi yüzünden işimi yapamıyor, müşterilere gerekli açıklamaları veremiyor ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Hem iş anlamında hem de günlük hayatımda bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “genel arıza var, akşama kadar düzelecek” denilip saat veriliyor, ancak belirtilen saatlerde hiçbir gelişme olmuyor, internet hâlâ gelmiyor. 4 gün boyunca “genel arıza” bahanesinin arkasına sığınılması ve sahada ekiplerin müdahale ettiğine dair somut bir sonuç görememem güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Van Edremit Şamranaltı Mahallesi Eminpaşa Dedeoğlu 3 Çıkmaz Sokak’taki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kalıcı şekilde internet hizmetinin sağlanmasını ve 4 gündür süren mağduriyetim için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde maddi/manevi telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesintinin gerçek nedenine dair açık ve net bir açıklama da bekliyorum.