to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesildi, Saha Ekibi Gerekli
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 17.08.2026 sabah yaklaşık 05:30’dan sonra internet erişimim tamamen kesildi. Ont cihazında los ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Modemi ve ont’yi sıfırladım, sarı fiber kabloyu ve yeşil ethernet kablosunu birkaç kez çıkarıp tekrar taktım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza görülmediği söylendi. Buna rağmen bağlantım hâlâ yok ve sorun devam ediyor. İstanbul Bağcılar’daki adresimde bu problemin saha ekibi gelmeden düzeleceğini düşünmüyorum, bireysel hattımın ve saha dolabının kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
1787359351 numaralı kaydım/aboneliğim üzerinden, bireysel arıza kaydımın açılmasını, hattımın ve ilgili ekipmanların saha ekibi tarafından yerinde kontrol edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Bağcılar ilçesinde bulunuyor. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen, yaptığım hız testlerinde en fazla 250 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ayrıca bunun da ötesinde, internet bağlantım haftada en az bir kez mutlaka kesiliyor ve bu durum süreklilik kazandı.
Herhangi bir fatura ödenmeme, gecikme ya da borç durumum yokken bu bağlantı sorunlarını yaşamaya devam ediyorum. Hem vaat edilen hıza ulaşamıyor olmam hem de sık sık bağlantı kesintisi yaşamam nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.
Türk Telekom’un, hattımı ve bulunduğum bölgedeki altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek hız düşüklüğü ve sık kesinti sorunumu kalıcı olarak çözmesini, taahhüt ettiğim pakete uygun bir hizmet verilmesini ve gerekirse hız/ücret konusunda tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
