Türk Telekom İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve parasını günü gününe ödememe rağmen internet hızımda ciddi ve açıklanamaz düşüşler yaşıyorum. Normalde 40-45 Mbps alıyor olmam gerekirken, özellikle gece 02:20 gibi yoğunluğun az olduğu saatlerde bile bilgisayarım modeme kablo ile bağlı olmasına rağmen hızım 8-15 Mbps aralığında kalıyor. Bu seviyedeki bir düşüşün teknik olarak mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Bu sorun Türk Telekom kullanmaya başladığım ilk günden beri rastgele zamanlarda devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun giderildi” denmesine rağmen hızım kalıcı olarak düzelmedi, kısa süre sonra aynı problem tekrar etmeye devam etti. Şikayete eklediğim hız testi ekran görüntülerinde de, taahhütlü olarak aldığım pakete göre almam gereken hız ile gerçek hız arasındaki fark açıkça görülüyor.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet hızımın, taahhütlü paketimde belirtilen değerlere kalıcı ve istikrarlı biçimde yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, bu performans düşüklüğü nedeniyle taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.