Türk Telekom İnternet Hızının 24 Mbps'yi Aşamaması Ve Sürekli Düşük Performans

Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak hattı aldığım günden beri internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmıyor. Genelde hız testlerinde 3–4 Mbps civarı sonuç alıyorum, en fazla gördüğüm hız da yaklaşık 15 Mbps oldu. Yani paketimin yarısını bile çoğu zaman alamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde “anlık olabilir” denilerek modem kapatıp açmam, resetlemem istendi ancak yapılan yönlendirmelere rağmen hızımda kalıcı bir düzelme olmadı. Aynı sorun uzun süredir devam ediyor.

Yakında taahhüt yenileme ve hız yükseltme aşamasına geleceğim ancak şu anki hızım bu kadar düşükken, daha yüksek paket alsam bile gerçekten o hızları alıp alamayacağımdan endişe duyuyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve paketimde belirtilen hıza teknik olarak ne kadar çıkabileceğimi net şekilde öğrenmek istiyorum.

İnternet bağlantımın ve hattımın detaylı olarak teknik açıdan incelenmesini, altyapı sınırlarımın açıkça tarafıma bildirilmesini, hızımın alabileceği en stabil düzeye çekilmesini ve taahhüt/hız yükseltme konusunda da buna göre bilgilendirilmemi talep ediyorum.