Türk Telekom İnternet Hızında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli kasma, donma ve sayfaların dönüp kalması sorunları yaşıyorum. Bu hızda sağlıklı hizmet alamadığımı, hatta gerekirse hızımın 24 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini ilettim ancak buna rağmen sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt alındı, bana müdürün dönüş yapacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Adana Yüreğir’de yaşıyorum ve uzun süredir bu mağduriyet devam ettiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem internet hızımın ve bağlantı kalitesinin düzeltilmesini, gerekirse hızımın 24 Mbps’e çekilmesini, hem de tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için 0534********01 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş bekliyorum.