Türk Telekom İnternet Hızı Vaadi Gerçekleşmiyor, Sürekli Kopmalar Yaşıyoruz

Eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğimiz “100 Mbps’e kadar” hız vaadiyle başlatıldı ancak uzun süredir vadedilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde ve her zaman olabiliyor, düzenli ve istikrarlı bir internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe başvuru yaptık ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen taahhüdümüz ve faturalar aynı şekilde devam ediyor.

Öncelikli beklentimiz, taahhütte belirtilen hız ve hizmet şartlarının gerçekten sağlanması ve gerekirse binaya yeni bir fiber hat çekilerek altyapının düzeltilmesidir. Eğer bu iyileştirmeler yapılmayacaksa, aldığımız hizmet taahhüt edilen kaliteyi karşılamadığı için taahhüdümüzün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyoruz.