to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardan beri Türk Telekom 70 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak 4 aydan uzun süredir doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse her 10 dakikada bir kesinti yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, teknik ekip adresime geldi. Bana, “Sizin internet 70 Megabit ama burada 70 desteklenmiyor, 30 megabite düşürmemiz lazım” denildi. İndirim yapılmadan, daha düşük hızda interneti aynı tarife ücreti üzerinden kullanmaya devam etmek zorunda kaldım, yeter ki bağlantı sorunu çözülsün istedim. Buna rağmen kopmalar ve kesintiler hiç düzelmedi.
Her ay alamadığım internet hizmetinin parasını tam olarak öderken, karşılığında aldığım hizmet yarım bile değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda “altyapı problemi var, arıza kaydı açtım” denilip geçiliyor, sorunun kalıcı çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor. Altyapı probleminden kaynaklanan bu kesintilerin bedeli fiilen bana ödetiliyor.
Tarifemi ve taahhüdümü sorduğumda, “Mevcut tarifeniz ne zaman biterse bu onun devamı, şu an yenilenmiyor” şeklinde bilgi verildi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında, tarifeyi düşürürken taahhüdün de yenilendiğini ve sanki yeni taahhüt imzalamışım gibi 1 yıllık yeni bir süre başlatıldığını öğrendim. Telefonda bu şekilde bilgilendirilmememe rağmen, sistemde taahhüdüm yenilenmiş görünüyor. Görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum; konuşma içeriğinde açıkça “taahhüdünüz yenilenmiyor” denildi.
Tüm bu sebeplerle, hizmet alamadığım ve altyapı sorunu çözülmeyen bu aboneliğimin, 0551********61 numaralı hattıma kayıtlı Bedir Mahallesi Zembilli Caddesi No:6 Daire:4 Selçuklu / Konya adresindeki internetimin, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Almadığım hizmet için ödeme yapmak ve tarafıma yanlış/tam olmayan bilgilendirme ile yenilenen taahhüdün devam etmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık bir aydır Hatay İskenderun’daki yeni taşındığım evimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Speedtest sonuçlarımda bana gelen hız çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor. Eski adresimde aynı tarifede böyle bir sorun yaşamıyor...
Uzun süredir Türk Telekom’un Alo Paket Konuştukça Öde, 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son altı aydır fiyatların sürekli artması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve 1 Şubat’ta taahhüdüm bitmesine rağmen geçebileceğim makul bir tarife bulamıyorum. Mevcut paket için şu anda 640 TL ödüyorum, ...
Türk Telekom’dan ofisimiz için en yüksek ücreti ödeyerek fiber ya da en üst Mbps seviyesinde internet hizmeti almamıza rağmen, uzun süredir adresimize “port yokluğu” gerekçesiyle sağlıklı hizmet verilmiyor. Konak Mahallesi Lefkoşa Caddesi Gizemler Plaza Kat: 6 Daire: 24 Nilüfer/Bursa adresindeki ofi...
Türk Telekom’un Evinde Hız Kampanyası 1000 Mbps paketine sahip, 1780835904 numaralı Aydın Kuşadası Karaova bölgesindeki aboneliğimde, 09.09.2025 tarihinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hız yerine çoğunlukla yalnızca 100 Mbps hız alıyorum. Fiber altyapı ve yüksek hız vaadine rağmen, uzun süredir ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdü bitti; sunulan teklif pahalı geldiğinden dolayı kapatmak istedim. İkna bölümünden arandım; internet hızının 50 MB çıkarıp, vergiler hariç 585 TL gibi bir fiyat sundular. Bana da avantajlı geldiği için taahhüdü yeniledim. Sonra internet hızım 35 MB ola...
Yorumlar