Türk Telekom İnternet Hızı Düşük, TV Yayınları Donuyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır Wi‑Fi ve 4.5G bağlantısıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle televizyonu düzgün şekilde izleyemiyorum. İnternet hızı çok düşük olduğu için yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için defalarca kendi imkanlarımla çözüm aradım, modemi ve televizyonu yeniden başlattım, yerini değiştirdim, ancak hiçbir faydası olmadı. En son, az önce 444 0 375 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; sesli yanıt sistemi sürekli soru sorup yönlendirme yapıyor, en sonunda da tüm işlemleri mobil uygulamadan yapabileceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız.

Dünya kadar ücret ödediğim bir hizmette yaşadığım teknik sorunu anlatabileceğim ve çözüm talep edebileceğim bir çalışanla görüşememek beni gerçekten mağdur ediyor. İnternet ve Wi‑Fi sorunlarımın teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekirse hat veya modem kontrolünün yapılmasını ve müşteri hizmetlerine de insanla görüşülebilecek bir erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.