to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te m***’dan Türk Telekom’a fiber internet geçişi yaptım. Türk Telekom’dan gelen ekipler, eski internetimi iptal ettirmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle m***’dan kullanmadığım halde 729 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ayrıca bir fatura daha gönderileceği söylendi. Faturayı tesadüfen görmeseydim, m*** tarafından faturalandırma hâlâ devam edecekti.
Türk Telekom ise bana 601 TL’lik, anlaştığımız tutarın çok üzerinde bir fatura gönderdi. Her iki firmayla da defalarca görüştüm. M***, geçiş yapan firmanın bildirmesi gerektiğini söyleyip Türk Telekom’u suçladı. Türk Telekom ise şikayetimi kayda alıp iki hafta sonra “herhangi bir hata yok” diyerek kapattı ve fazla faturayı ödememi istedi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine çözüm sunulmadı. Ayrıca geçiş sürecinde şubede yüz yüze işlem yaptım, bana hiçbir şekilde iptal veya ek fatura çıkabileceğiyle ilgili bilgi verilmedi; ses kaydı da alınmadı. Eve gelen ekipler de bu konuda uyarıda bulunmadı.
Bu süreçte zaman zaman internet kesintileri de yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Türk Telekom’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve fazla çıkan faturaların iptal edilmesidir. Bilgilendirme eksikliği ve hatalı yönlendirme nedeniyle yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
04/08/2021 taahhüt başlangıç tarihli ev interneti taahhüdüm 04/0/2023 tarihinde bitmiş ve bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 515 TL fatura borcu gönderildi. Sisteme kayıtlı telefon numaramı Nisan 2023 tarihinde kapatarak yine Türk Telekom mobil faturalı hat satın alarak o tar...
Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak abonelik iptali talebi...
Yorumlar