Golden Kimya’dan Kırık Nbase Ürünü, Cevapsız Destek Ve Yeniden Gönderim İsteği

15 Mart 2026 tarihinde Golden Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. 1 litrelik nbase ve 1/2 litrelik farklı bir nbase siparişim, kargo elime ulaştığında dökülmüş, akmış ve deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Özellikle 1 litrelik ürünüm tamamen paramparça durumdaydı. Siparişime ait numara WC 235927 - 316661’dir.

Durumu hemen Golden Kimya’nın WhatsApp hattına yazılı olarak bildirdim ve elime gelen ürünlerin detaylı fotoğraflarını kendileriyle paylaştım. İki gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamayınca tekrar ben yazmak zorunda kaldım. Bana sadece gecikmeden dolayı kusura bakmayın şeklinde bir dönüş yaptılar. Fotoğrafları ayrıntılı çekmeme rağmen, bana yönelttikleri sorulardan ilettiğim görselleri incelemediklerini, hatta bakmadıklarını anladım; tekrar dökülme, akma olup olmadığını sordular. Bunun üzerine fotoğrafları incelemelerini rica ettim, ellerinde olmadığını fark ettiğim için tüm fotoğrafları yeniden gönderdim. Buna rağmen tarafıma yine yalnızca “kusura bakmayın” şeklinde bir yanıt verildi ve o günden bu yana hatırlatmalarıma rağmen herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Golden Kimya’dan, elime sağlam ulaşmayan ve paramparça olan 1 litrelik nbase ürünümün, ekstra bir ücret talep edilmeksizin, sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yanıt alamamış olmak ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesi, hem firma ciddiyeti hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.