Kargo Teslim Edilmedi Ve Kayıp İşlemi Yapılmadı

10 Mart tarihinde PTT Kargo ile gönderdiğim kp06225439625 takip numaralı kargom, 12 Mart’ta sistemde Muş Merkez’e ulaşmış olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Alıcı kargoyu şubeden teslim almak için gittiğinde ise görevliler kargoyu bulamadıklarını söylüyor, ancak “kayıp” olarak da işlem yapmıyorlar. Sistemde hâlâ il içi aktarmada görünüyor, Gardrops uygulamasında ise zimmet edildi şeklinde kayıtlı.

19 Mart’ta PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma “elimizden gelen bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo bulunuyor ne de resmi olarak kayıp işlemine alınarak bir süreç işletiliyor.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse ürün bedeli ve uğradığım zararın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.