Türk Telekom İcra Sonrası Hatalı Borç Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2024 yılında Türk Telekom’a ait bir mobil hattım vardı ve bu hatta oluşan borç nedeniyle icralık oldum. İcra dosyası kapsamında borcum, faizleri ve avukat masraflarıyla birlikte maaşımdan haciz yoluyla kesilerek tamamen ödendi ve dosya kapandı. E-Devlet üzerinde de icra dosyam kapalı olarak görünmektedir.

Hattım icralık olduktan sonra zaten kapandı; buna rağmen hattım kapandıktan sonraki döneme ilişkin, e-Devlet’te yeni bir borç daha çıkarıldığını görüyorum. Şu an sistemde yaklaşık 1.800 TL civarında yeni bir borç görünmesi sebebiyle, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde karşıma bu borç çıkıyor ve bu nedenle cihaz alamıyorum.

Yaklaşık iki gündür hem bu haksız borç kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Ne borcun detayını öğrenebildim ne de bu kayıtla ilgili bir açıklama alabildim.

İcralık olan eski borcumu haciz yoluyla tamamen ödediğim ve dosyam kapandığı halde, hattım kapandıktan sonra çıkarılan bu yeni borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, icra sonrasında oluşturulan bu yaklaşık 1.800 TL’lik borcun iptal edilmesini ve diğer operatörlerde cihaz almama engel olan kaydın ivedilikle sistemlerden kaldırılmasını talep ediyorum.