Türk Telekom Hız Taahhüdü İhlali Ve Aşırı Fiyat Zammı

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 18 aydır 100 megabite kadar hız vaadiyle kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 70 gün kala telefonla arandım ve aynı hız ve özellikler için yeni dönem aylık ücretin 1000 TL civarında olacağı, yani yaklaşık yüzde elli oranında zam uygulanacağı söylendi. Şu anda aynı paket için aylık faturam 680 TL civarında gelmektedir.

Hem bu orandaki artışı fahiş buluyorum hem de hâlihazırda taahhüt ettikleri hızı alamıyorum. Paketim kağıt üzerinde 100 megabite kadar olsa da yaptığım hız testlerinde genellikle 30–40 megabit aralığında hız görüyorum. Yani hız taahhüdü tam olarak karşılanmazken, bir de bu ölçüde bir fiyat artışı ile yeni taahhüt dayatılıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle internet hızımı taahhüt ettikleri seviyeye yükseltmeleri ve sonrasında da mevcut ödediğim tutar üzerinden, aynı şartlarla 18 aylık yeni bir sözleşme yapılmasıdır. Hem hız sorunumun giderilmesini hem de makul ve adil bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.